Conditions générales

Le site est édité par VAT EPR EXPERT FRANCE.

1. Définitions

La société, nous ou notre désigne VAT EPR EXPERT FRANCE, SIREN 920 400 462.

Le site désigne le site public accessible à veefconsulting.com et ses pages.

La plateforme désigne le tableau de bord VAT EPR EXPERT FRANCE ou l'espace client, lorsqu'il est disponible.

Utilisateur désigne toute personne accédant au site.

Client désigne une entreprise ayant accepté un devis, signé un accord, créé un compte client, émis un mandat ou nous ayant autrement confié des services.

Services désigne les services de TVA, de représentation fiscale, de douane, d'OSS, de REP, de représentation mandatée, de dépôt, d'assistance au contrôle, d'assistance à la conformité et services associés fournis par la société.

2. Public B2B

Le site et les services sont destinés aux utilisateurs professionnels, aux vendeurs professionnels, aux entreprises, aux marketplaces, aux experts-comptables, aux agences, aux prestataires logistiques et aux autres clients professionnels.

Ils ne sont pas destinés aux consommateurs.

3. Informations du site

Les informations figurant sur le site sont fournies à titre d'information générale uniquement.

Les pratiques en matière de TVA, de douane, de REP, de marketplaces, de représentation fiscale et des autorités peuvent évoluer. Le contenu du site peut ne pas refléter l'ensemble des exceptions, seuils, positions administratives ou faits propres à une entreprise donnée.

Aucun contenu du site ne doit être considéré comme un conseil juridique, fiscal, comptable ou douanier, sauf confirmation écrite dans le cadre d'un engagement client signé.

4. Absence d'acceptation automatique

Soumettre un formulaire, demander un devis, réserver un appel, téléverser des documents ou créer un compte ne crée pas automatiquement de relation client et ne nous oblige pas à accepter un dossier.

Nous pouvons refuser un dossier, demander des informations complémentaires, appliquer un examen des risques, exiger un prépaiement ou refuser d'agir comme représentant lorsque le risque, la qualité des informations, le modèle d'activité, le pays, la catégorie de produits ou l'exposition aux autorités ne nous sont pas acceptables.

5. Périmètre des services

Le périmètre de chaque service est défini par le devis, le bon de commande, la lettre de mission, le contrat de service, le mandat, la procuration, la commande sur la plateforme ou la confirmation écrite applicables.

En cas de conflit entre les présentes Conditions et un accord signé, l'accord signé prévaut pour le service concerné.

Les services peuvent inclure, selon le périmètre convenu :

• L'immatriculation à la TVA française.
• La représentation fiscale.
• La préparation et le dépôt des déclarations de TVA.
• L'assistance OSS.
• L'immatriculation EORI.
• Le reporting ERTVA et EMEBI.
• L'assistance au contrôle de TVA.
• L'immatriculation REP.
• La représentation mandatée REP.
• L'assistance à l'immatriculation IDU / IDU.
• Les déclarations et le reporting REP.
• L'assistance au plan de prévention et d'éco-conception.
• L'assistance au contrôle et à la documentation REP.
• L'accès au tableau de bord client.

6. Obligations du client

Le client doit :

• Fournir des informations exactes, complètes et en temps utile.
• Vérifier les documents, projets, calculs et dépôts lorsqu'il y est invité.
• Fournir les données dans le format demandé.
• Nous informer de tout changement affectant le service, notamment les canaux de vente, le lieu de stockage, les catégories de produits, le modèle d'activité, le flux d'importation, les informations société, l'actionnariat ou les exigences des marketplaces.
• Payer les honoraires de service, les frais d'autorité, les éco-contributions, les montants de TVA, les montants douaniers ou les autres sommes requises dans les délais.
• Conserver en sécurité les identifiants d'accès à la plateforme.
• Veiller à ce que les utilisateurs ajoutés à la plateforme soient habilités.
• Respecter les obligations applicables en matière fiscale, douanière, de REP, de marketplaces et de protection des données.

Nous ne sommes pas responsables des retards, pénalités, échecs d'immatriculation, dépôts erronés ou problèmes avec les autorités causés par des informations client manquantes, tardives, incomplètes, fausses ou incohérentes.

7. Délais

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour respecter les délais de dépôt, d'immatriculation et de réponse dans le périmètre convenu.

Notre capacité à respecter les délais dépend de la coopération du client en temps utile, de la disponibilité des portails des autorités, des systèmes des marketplaces, des prestataires tiers, des confirmations de paiement, des processus des éco-organismes, des délais postaux, des codes d'activation et des délais de réponse des autorités publiques.

Nous ne garantissons pas qu'une autorité, un éco-organisme, une marketplace, un commissionnaire en douane ou un tiers traitera une immatriculation, un dépôt, un numéro, un remboursement, une validation ou une réponse dans un délai précis.

8. Services de représentation

Lorsque nous agissons comme représentant fiscal, représentant mandaté REP, agent, déposant ou mandataire, le client doit signer le mandat requis, fournir tous les documents demandés et respecter nos exigences de mise en route et de gestion des risques.

Nous pouvons suspendre ou résilier la représentation si :

• Le client ne fournit pas les documents requis.
• Le client ne paie pas les sommes dues.
• Le client fournit des informations fausses ou trompeuses.
• L'activité du client crée un risque fiscal, douanier, REP, financier, de sanctions, de fraude ou de réputation inacceptable.
• Poursuivre la représentation nous exposerait à une responsabilité disproportionnée ou nous ferait manquer à nos obligations légales.

Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer aux services de représentation.

9. Prix et devis

Les prix affichés sur le site sont indicatifs, sauf indication contraire expresse.

Un devis est valable pendant la période indiquée sur le devis. À défaut de période de validité indiquée, il est valable 30 jours.

Sauf indication contraire, les prix sont indiqués hors taxes et hors frais d'autorité, éco-contributions, paiements de TVA, droits de douane, pénalités, intérêts, frais de traduction, frais de coursier, frais de certification, frais de marketplaces et frais de tiers.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais les changements de prix n'affectent pas les services déjà acceptés, sauf si l'accord le permet.

10. Paiements

Les factures sont payables selon les conditions de paiement indiquées sur la facture, le devis ou l'accord.

Délai de paiement par défaut : 30 jours à compter de la date de facture.

Pour les clients B2B, un retard de paiement peut déclencher automatiquement des intérêts de retard et l'indemnité forfaitaire légale de recouvrement de 40 EUR, sans préjudice des frais de recouvrement supplémentaires autorisés par la loi.

Taux d'intérêt de retard : trois fois le taux d'intérêt légal français.

Nous pouvons suspendre les services, l'accès à la plateforme, les dépôts, l'assistance ou la représentation lorsque des factures, des montants de TVA, des éco-contributions ou des fonds client requis restent impayés.

11. Fonds client, paiements de TVA et éco-contributions

Les sommes collectées ou demandées au titre des paiements de TVA, des éco-contributions, des montants douaniers, des paiements aux autorités ou d'autres sommes dues à des tiers sont distinctes de nos honoraires de service, le cas échéant.

De telles sommes ne deviennent pas un produit de service du seul fait qu'elles transitent par notre processus de paiement ou notre flux de compte client.

Le client reste responsable du financement, dans les délais, des paiements de TVA requis, des éco-contributions, des droits, des pénalités, des intérêts et des montants dus aux autorités.

Nous pouvons refuser de déposer, payer, valider ou soumettre des déclarations lorsque le client n'a pas fourni les fonds requis ou les preuves de paiement.

12. Accès à la plateforme

Lorsque l'accès à la plateforme est fourni, le client est responsable :

• De la confidentialité des identifiants.
• De la gestion des accès utilisateurs.
• Du retrait des utilisateurs qui n'ont plus besoin d'accès.
• Du téléversement de fichiers exacts.
• De la consultation des statuts et notifications.
• De ne pas utiliser la plateforme de manière illicite ou abusive.

Nous pouvons suspendre l'accès à la plateforme pour des raisons de maintenance, de sécurité, de prévention des abus, de non-paiement ou pour des motifs légaux.

Nous pouvons modifier, améliorer, remplacer ou interrompre des fonctionnalités de la plateforme au fil du temps, à condition de ne pas retirer de manière substantielle des services essentiels payants déjà convenus sans alternative appropriée.

13. Utilisation acceptable

Les utilisateurs ne doivent pas :

• Tenter un accès non autorisé au site, à la plateforme, aux serveurs, aux comptes ou aux données.
• Téléverser des logiciels malveillants, des fichiers malveillants ou du contenu illicite.
• Interférer avec la sécurité du site ou de la plateforme.
• Extraire, copier ou collecter du contenu à grande échelle sans autorisation.
• Usurper une identité, une habilitation ou une appartenance à une société.
• Utiliser le site ou la plateforme pour enfreindre les règles fiscales, douanières, de REP, de sanctions, de lutte contre la fraude ou de protection des données.

14. Propriété intellectuelle

Le site, la plateforme, les textes, la structure, les designs, les logos, les logiciels, les flux de travail, les modèles, les formulaires, les listes de contrôle, les bases de données, la documentation et les autres éléments sont détenus par la société ou concédés sous licence à celle-ci.

Aucun droit n'est transféré aux utilisateurs ou aux clients, hormis le droit limité d'accéder au site ou à la plateforme et de les utiliser à leur finalité prévue.

Les clients peuvent utiliser les documents, dépôts et livrables préparés pour eux à des fins de conformité interne, sous réserve du paiement intégral et des restrictions convenues.

15. Confidentialité

Chaque partie doit garder confidentielles les informations confidentielles reçues de l'autre partie et ne les utiliser qu'aux fins du service ou de la relation concernés.

La confidentialité ne s'applique pas aux informations publiques, déjà connues licitement, développées de manière indépendante, reçues d'un tiers de manière licite ou dont la divulgation est requise par la loi, une demande d'autorité, une décision de justice ou une obligation professionnelle.

16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et, le cas échéant, à l'accord de traitement des données ou au contrat de service applicable.

Les clients doivent veiller à ce que toute donnée personnelle qu'ils nous fournissent soit partagée licitement et nécessaire au service.

17. Services tiers

Nos services peuvent dépendre de systèmes tiers, notamment les portails des administrations fiscales, les systèmes douaniers, les portails des éco-organismes, les systèmes liés à l'ADEME, les portails des marketplaces, les prestataires de paiement, les hébergeurs, les fournisseurs d'e-mail, les outils documentaires et les outils d'analyse d'audience.

Nous ne sommes pas responsables des indisponibilités, erreurs, retards, rejets, restrictions de compte, changements de politique ou changements de système des tiers échappant à notre contrôle.

18. Responsabilité

Nous sommes tenus d'exécuter les services convenus avec un soin professionnel raisonnable.

Nous ne sommes pas responsables :

• Des erreurs, omissions, réponses tardives ou données incomplètes du client.
• Des retards des autorités, des éco-organismes, des marketplaces ou des tiers.
• Des changements de loi, de pratique administrative, de règles des plateformes ou d'interprétation des autorités.
• Des pertes indirectes, pertes de profit, pertes d'opportunité, interruptions d'activité, atteintes à la réputation ou pertes de données, dans la mesure permise par la loi.
• Des pénalités ou intérêts causés par le manquement du client à fournir des informations, documents, validations ou fonds exacts dans les délais.

Sauf dans les cas où la responsabilité ne peut légalement être limitée, notre responsabilité totale pour un service est limitée aux honoraires payés par le client pour le service concerné au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, de fraude ou toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

19. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'un manquement causé par un événement échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les interruptions des portails des autorités, les pannes Internet, les incidents informatiques, les grèves, les perturbations postales, les coupures de courant, la guerre, l'épidémie, la catastrophe naturelle, les changements légaux, la défaillance d'un prestataire tiers ou l'action gouvernementale.

20. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au site, à la plateforme ou aux services lorsque :

• L'utilisateur ou le client enfreint les présentes Conditions ou un accord.
• Un paiement est en retard.
• Des documents, fonds ou validations requis font défaut.
• Il existe une suspicion de fraude, un risque de sanctions, une activité illicite ou un risque de sécurité.
• Poursuivre le service créerait un risque légal, fiscal, REP, financier ou de réputation inacceptable.

La résiliation n'affecte pas les sommes déjà dues ni les obligations destinées à survivre à la résiliation, notamment les clauses de confidentialité, de paiement, de responsabilité, de propriété intellectuelle et de protection des données.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

La dernière version sera disponible sur cette page. Lorsque des changements affectent de manière substantielle un service payant actif, l'accord signé applicable ou les conditions de la commande déterminent si et comment le changement s'applique.

22. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Pour les litiges entre professionnels, la juridiction compétente sera le Tribunal de commerce de Bordeaux, sauf disposition impérative contraire.

Avant d'engager une procédure judiciaire, les parties s'efforceront de résoudre le litige de bonne foi.

23. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

Société:

VAT EPR EXPERT FRANCE

Adresse:

223 Avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux

E-mail:

contact@veefconsulting.com