Términos y condiciones

El sitio web está publicado por VAT EPR EXPERT FRANCE.

1. Definiciones

Empresa, nosotros o nuestro significa VAT EPR EXPERT FRANCE, SIREN 920 400 462.

Sitio web significa el sitio web público disponible en veefconsulting.com y sus páginas.

Plataforma significa el panel de VAT EPR EXPERT FRANCE o el portal de clientes, cuando esté disponible.

Usuario significa cualquier persona que accede al Sitio web.

Cliente significa una empresa que ha aceptado un presupuesto, firmado un acuerdo, creado una cuenta de cliente, otorgado un mandato o contratado de otro modo nuestros servicios.

Servicios significa los servicios de IVA, representación fiscal, aduanas, OSS, RAP y REP, representación autorizada, presentación, apoyo en auditorías, apoyo en cumplimiento y servicios relacionados prestados por la Empresa.

2. Público B2B

El Sitio web y los Servicios están destinados a usuarios profesionales, vendedores profesionales, empresas, marketplaces, gestorías, agencias, proveedores logísticos y otros clientes profesionales.

No están destinados a consumidores.

3. Información del sitio web

La información del Sitio web se ofrece únicamente con fines informativos generales.

Las prácticas de IVA, aduanas, RAP, marketplaces, representación fiscal y autoridades pueden cambiar. El contenido del Sitio web puede no reflejar todas las excepciones, umbrales, posiciones administrativas o hechos concretos relevantes para una empresa en particular.

Ningún contenido del Sitio web debe tratarse como asesoramiento legal, fiscal, contable o aduanero salvo que se confirme por escrito dentro de un encargo de cliente firmado.

4. Sin aceptación automática

Enviar un formulario, solicitar un presupuesto, reservar una llamada, subir documentos o crear una cuenta no crea automáticamente una relación de cliente ni nos obliga a aceptar un caso.

Podemos rechazar un caso, solicitar información adicional, aplicar una revisión de riesgos, exigir un pago por adelantado o negarnos a actuar como representante cuando el riesgo, la calidad de la información, el modelo de negocio, el país, la categoría de producto o la exposición ante las autoridades no nos resulten aceptables.

5. Alcance del servicio

El alcance de cada servicio queda definido por el presupuesto, formulario de pedido, carta de encargo, contrato de servicios, mandato, poder de representación, pedido en la plataforma o confirmación por escrito aplicables.

Si existe un conflicto entre estos Términos y un acuerdo firmado, prevalece el acuerdo firmado para el servicio correspondiente.

Los Servicios pueden incluir, según el alcance acordado:

• Registro de IVA francés.
• Representación fiscal.
• Preparación y presentación de declaraciones de IVA.
• Apoyo con el OSS.
• Registro EORI.
• Declaración ERTVA y EMEBI.
• Apoyo en inspecciones de IVA.
• Registro de RAP y REP.
• Representación autorizada de RAP.
• Apoyo en el registro de UIN / IDU.
• Declaraciones y reporting de RAP.
• Apoyo en el plan de prevención y eco-diseño.
• Apoyo en auditorías y documentación de RAP.
• Acceso al panel de cliente.

6. Obligaciones del cliente

El Cliente debe:

• Facilitar información exacta, completa y a tiempo.
• Revisar documentos, borradores, cálculos y presentaciones cuando se le solicite.
• Facilitar los datos en el formato requerido.
• Notificarnos cualquier cambio que afecte al servicio, incluidos canales de venta, ubicación del stock, categorías de producto, modelo de negocio, flujo de importación, datos de la empresa, titularidad o requisitos de los marketplaces.
• Pagar a tiempo las tarifas de servicio, las tasas de las autoridades, las eco-contribuciones, los importes de IVA, los importes aduaneros u otras sumas requeridas.
• Mantener seguras las credenciales de acceso a la plataforma.
• Garantizar que los usuarios añadidos a la Plataforma estén autorizados.
• Cumplir las obligaciones aplicables en materia fiscal, aduanera, de RAP, de marketplaces y de protección de datos.

No nos hacemos responsables de retrasos, sanciones, registros fallidos, presentaciones incorrectas o problemas con las autoridades causados por información del cliente que falte, sea tardía, incompleta, falsa o incoherente.

7. Plazos

Realizamos esfuerzos razonables para cumplir los plazos de presentación, registro y respuesta dentro del alcance acordado.

Nuestra capacidad para cumplir los plazos depende de la cooperación oportuna del cliente, la disponibilidad de los portales de las autoridades, los sistemas de los marketplaces, los proveedores externos, las confirmaciones de pago, los procesos de los eco-organismos, la entrega postal, los códigos de activación y los tiempos de respuesta de las administraciones públicas.

No garantizamos que una autoridad, eco-organismo, marketplace, agente de aduanas o tercero procese un registro, presentación, número, devolución, validación o respuesta dentro de un plazo determinado.

8. Servicios de representación

Cuando actuamos como representante fiscal, representante autorizado de RAP, agente, presentador o mandatario, el Cliente debe firmar el mandato requerido, facilitar todos los documentos solicitados y cumplir nuestros requisitos de alta y de riesgo.

Podemos suspender o resolver la representación si:

• El Cliente no facilita los documentos requeridos.
• El Cliente no paga los importes adeudados.
• El Cliente facilita información falsa o engañosa.
• La actividad del Cliente genera un riesgo fiscal, aduanero, de RAP, financiero, de sanciones, de fraude o reputacional inaceptable.
• Continuar con la representación nos expondría a una responsabilidad desproporcionada o incumpliría nuestras obligaciones legales.

Pueden aplicarse términos adicionales a los servicios de representación.

9. Precios y presupuestos

Los precios mostrados en el Sitio web son orientativos salvo que se indique expresamente lo contrario.

Un presupuesto es válido durante el periodo indicado en el mismo. Si no se indica ningún periodo de validez, es válido durante 30 días.

Salvo indicación en contrario, los precios se indican sin IVA y sin incluir tasas de las autoridades, eco-contribuciones, pagos de IVA, derechos aduaneros, sanciones, intereses, tasas de traducción, gastos de mensajería, tasas de certificación, comisiones de marketplaces ni comisiones de terceros.

Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero los cambios de precio no afectan a los servicios ya aceptados salvo que el acuerdo lo permita.

10. Pagos

Las facturas se abonan según las condiciones de pago indicadas en la factura, el presupuesto o el acuerdo.

Plazo de pago por defecto: 30 días desde la fecha de la factura.

Para los clientes B2B, el impago puede dar lugar automáticamente a intereses de demora y a la indemnización fija legal por recuperación de 40 EUR, sin perjuicio de los costes de recuperación adicionales permitidos por la ley.

Tipo de interés de demora: tres veces el tipo de interés legal francés.

Podemos suspender los servicios, el acceso a la plataforma, las presentaciones, el soporte o la representación cuando estén impagados las facturas, los importes de impuestos, las eco-contribuciones o los fondos requeridos del cliente.

11. Fondos del cliente, pagos de IVA y eco-contribuciones

Los importes cobrados o solicitados para pagos de IVA, eco-contribuciones, importes aduaneros, pagos a autoridades u otras sumas pagaderas a terceros son independientes de nuestras tarifas de servicio cuando proceda.

Dichos importes no se convierten en ingresos por servicios por el mero hecho de transitar por nuestro proceso de pago o flujo de cuenta de cliente.

El Cliente sigue siendo responsable de financiar a tiempo los pagos de IVA requeridos, las eco-contribuciones, los derechos, las sanciones, los intereses y los importes de las autoridades.

Podemos negarnos a presentar, pagar, validar o enviar declaraciones cuando el Cliente no haya facilitado los fondos o la prueba de pago requeridos.

12. Acceso a la plataforma

Cuando se proporciona acceso a la Plataforma, el Cliente es responsable de:

• Mantener confidenciales las credenciales.
• Gestionar el acceso de los usuarios.
• Eliminar a los usuarios que ya no necesiten acceso.
• Subir archivos exactos.
• Revisar los estados y las notificaciones.
• No usar la Plataforma de forma ilícita o abusiva.

Podemos suspender el acceso a la Plataforma por mantenimiento, seguridad, prevención de abusos, impago o motivos legales.

Podemos modificar, mejorar, sustituir o discontinuar las funciones de la Plataforma con el tiempo, siempre que esto no elimine materialmente servicios básicos de pago ya acordados sin una alternativa adecuada.

13. Uso aceptable

Los Usuarios no deben:

• Intentar el acceso no autorizado al Sitio web, la Plataforma, los servidores, las cuentas o los datos.
• Subir malware, archivos maliciosos o contenido ilegal.
• Interferir con la seguridad del Sitio web o la Plataforma.
• Extraer, copiar o recopilar contenido a gran escala sin permiso.
• Falsear la identidad, la autoridad o la vinculación con una empresa.
• Usar el Sitio web o la Plataforma para incumplir las normas fiscales, aduaneras, de RAP, de sanciones, antifraude o de protección de datos.

14. Propiedad intelectual

El Sitio web, la Plataforma, los textos, la estructura, los diseños, los logotipos, el software, los flujos de trabajo, las plantillas, los formularios, las listas de verificación, las bases de datos, la documentación y demás materiales son propiedad de la Empresa o están licenciados a ella.

No se transfieren derechos a los Usuarios o Clientes salvo el derecho limitado a acceder y usar el Sitio web o la Plataforma para su finalidad prevista.

Los Clientes pueden usar los documentos, presentaciones y entregables preparados para ellos para sus fines internos de cumplimiento, sujeto al pago íntegro y a cualquier restricción acordada.

15. Confidencialidad

Cada parte debe mantener confidencial la información confidencial recibida de la otra parte y usarla únicamente para los fines del servicio o la relación correspondiente.

La confidencialidad no se aplica a la información que sea pública, ya conocida lícitamente, desarrollada de forma independiente, recibida de un tercero lícito o cuya divulgación sea exigida por ley, requerimiento de una autoridad, orden judicial u obligación profesional.

16. Datos personales

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad y, cuando proceda, al acuerdo de tratamiento de datos o contrato de servicios correspondiente.

Los Clientes deben garantizar que cualquier dato personal que nos faciliten se comparte lícitamente y es necesario para el servicio.

17. Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden depender de sistemas de terceros, incluidos los portales de las administraciones tributarias, los sistemas aduaneros, los portales de los eco-organismos, los sistemas relacionados con ADEME, los portales de marketplaces, los proveedores de pago, los proveedores de alojamiento, los proveedores de correo, las herramientas documentales y las herramientas de analítica.

No nos hacemos responsables de las caídas, errores, retrasos, rechazos, restricciones de cuenta, cambios de política o cambios de sistema de terceros que estén fuera de nuestro control.

18. Responsabilidad

Somos responsables de prestar los servicios acordados con una diligencia profesional razonable.

No nos hacemos responsables de:

• Errores, omisiones, respuestas tardías o datos incompletos del Cliente.
• Retrasos de las autoridades, los eco-organismos, los marketplaces o terceros.
• Cambios en la ley, la práctica administrativa, las normas de las plataformas o la interpretación de las autoridades.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, interrupción del negocio, daño reputacional o pérdida de datos, en la medida en que lo permita la ley.
• Sanciones o intereses causados por el incumplimiento del Cliente de facilitar a tiempo información, documentos, aprobación o fondos exactos.

Salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total por un servicio se limita a las tarifas pagadas por el Cliente por el servicio correspondiente durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación aplicable.

19. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos causados por un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable, incluidas caídas de los portales de las autoridades, fallos de internet, incidentes cibernéticos, huelgas, interrupciones postales, cortes de electricidad, guerra, epidemia, catástrofe natural, cambios legales, fallos de proveedores externos o acciones gubernamentales.

20. Suspensión y resolución

Podemos suspender o resolver el acceso al Sitio web, la Plataforma o los Servicios cuando:

• El Usuario o el Cliente incumple estos Términos o un acuerdo.
• El pago está vencido.
• Faltan documentos, fondos o aprobaciones requeridos.
• Existe sospecha de fraude, riesgo de sanciones, actividad ilegal o riesgo de seguridad.
• Continuar con el servicio crearía un riesgo legal, fiscal, de RAP, financiero o reputacional inaceptable.

La resolución no afecta a los importes ya adeudados ni a las obligaciones destinadas a subsistir tras la resolución, incluidas las cláusulas de confidencialidad, pago, responsabilidad, propiedad intelectual y protección de datos.

21. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.

La versión más reciente estará disponible en esta página. Cuando los cambios afecten materialmente a un servicio de pago activo, el acuerdo firmado o las condiciones del pedido aplicables determinarán si el cambio aplica y cómo.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación francesa.

Para los litigios entre profesionales, el tribunal competente será el Tribunal de commerce de Bordeaux, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver el litigio de buena fe.

23. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Empresa:

VAT EPR EXPERT FRANCE

Dirección:

223 Avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux

Correo electrónico:

contact@veefconsulting.com