Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Website wird von VAT EPR EXPERT FRANCE herausgegeben.

1. Begriffsbestimmungen

Unternehmen, wir, uns oder unser bezeichnet VAT EPR EXPERT FRANCE, SIREN 920 400 462.

Website bezeichnet die öffentliche Website verfügbar unter veefconsulting.com und ihre Seiten.

Plattform bezeichnet das VAT EPR EXPERT FRANCE-Dashboard oder Kundenportal, soweit verfügbar.

Nutzer bezeichnet jede Person, die auf die Website zugreift.

Kunde bezeichnet ein Unternehmen, das ein Angebot angenommen, eine Vereinbarung unterzeichnet, ein Kundenkonto erstellt, ein Mandat erteilt oder uns anderweitig mit Leistungen beauftragt hat.

Leistungen bezeichnet USt., Fiskalvertretung, Zoll, OSS, EPR und REP, Bevollmächtigtenvertretung, Einreichung, Prüfungsunterstützung, Compliance-Unterstützung und damit verbundene Leistungen, die vom Unternehmen erbracht werden.

2. B2B-Zielgruppe

Die Website und die Leistungen richten sich an geschäftliche Nutzer, professionelle Händler, Unternehmen, Marktplätze, Steuerberater, Agenturen, Logistikdienstleister und andere professionelle Kunden.

Sie sind nicht für Verbraucher bestimmt.

3. Website-Informationen

Die Informationen auf der Website dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.

Die Praktiken zu USt., Zoll, EPR, Marktplätzen, Fiskalvertretung und Behörden können sich ändern. Website-Inhalte geben möglicherweise nicht alle Ausnahmen, Schwellenwerte, Verwaltungspositionen oder konkreten Umstände eines bestimmten Unternehmens wieder.

Kein Inhalt der Website ist als rechtliche, steuerliche, buchhalterische oder zollrechtliche Beratung zu behandeln, sofern dies nicht schriftlich im Rahmen eines unterzeichneten Kundenmandats bestätigt wird.

4. Keine automatische Annahme

Das Absenden eines Formulars, das Anfordern eines Angebots, das Buchen eines Gesprächs, das Hochladen von Dokumenten oder das Erstellen eines Kontos begründet nicht automatisch eine Kundenbeziehung und verpflichtet uns nicht, einen Fall anzunehmen.

Wir können einen Fall ablehnen, zusätzliche Informationen anfordern, eine Risikoprüfung durchführen, Vorauszahlung verlangen oder eine Vertretung ablehnen, wo das Risiko, die Informationsqualität, das Geschäftsmodell, das Land, die Produktkategorie oder die Behördenexponierung für uns nicht akzeptabel ist.

5. Leistungsumfang

Der Umfang jeder Leistung wird durch das jeweils geltende Angebot, Bestellformular, Mandatsschreiben, den Dienstleistungsvertrag, das Mandat, die Vollmacht, die Plattformbestellung oder eine schriftliche Bestätigung festgelegt.

Besteht ein Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einer unterzeichneten Vereinbarung, geht die unterzeichnete Vereinbarung für die betreffende Leistung vor.

Die Leistungen können je nach vereinbartem Umfang umfassen:

• Französische USt.-Anmeldung.
• Fiskalvertretung.
• Vorbereitung und Einreichung von USt.-Erklärungen.
• OSS-Unterstützung.
• EORI-Anmeldung.
• ERTVA- und EMEBI-Berichterstattung.
• Unterstützung bei USt.-Prüfungen.
• EPR- und REP-Anmeldung.
• Bevollmächtigte EPR-Vertretung.
• Unterstützung bei der UIN-/IDU-Anmeldung.
• EPR-Erklärungen und Berichterstattung.
• Unterstützung beim Präventions- und Öko-Design-Plan.
• Unterstützung bei EPR-Prüfungen und Dokumentation.
• Zugang zum Kunden-Dashboard.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde muss:

• Korrekte, vollständige und rechtzeitige Informationen bereitstellen.
• Dokumente, Entwürfe, Berechnungen und Einreichungen auf Anforderung prüfen.
• Daten im angeforderten Format bereitstellen.
• Uns über jede Änderung informieren, die die Leistung betrifft, einschließlich Verkaufskanäle, Lagerort, Produktkategorien, Geschäftsmodell, Importweg, Unternehmensdaten, Eigentumsverhältnisse oder Marktplatzanforderungen.
• Leistungsentgelte, Behördengebühren, Öko-Beiträge, USt.-Beträge, Zollbeträge oder andere erforderliche Summen fristgerecht zahlen.
• Plattform-Zugangsdaten sicher aufbewahren.
• Sicherstellen, dass zur Plattform hinzugefügte Nutzer berechtigt sind.
• Geltende Steuer-, Zoll-, EPR-, Marktplatz- und Datenschutzpflichten einhalten.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Strafen, fehlgeschlagene Anmeldungen, fehlerhafte Einreichungen oder Behördenprobleme, die durch fehlende, verspätete, unvollständige, falsche oder widersprüchliche Kundeninformationen verursacht werden.

7. Fristen

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Einreichungs-, Anmelde- und Antwortfristen im Rahmen des vereinbarten Umfangs einzuhalten.

Unsere Fähigkeit, Fristen einzuhalten, hängt von der rechtzeitigen Mitwirkung des Kunden, der Verfügbarkeit von Behördenportalen, Marktplatzsystemen, Drittanbietern, Zahlungsbestätigungen, Prozessen der Öko-Organisationen, Postzustellung, Aktivierungscodes und Antwortzeiten öffentlicher Behörden ab.

Wir garantieren nicht, dass eine Behörde, Öko-Organisation, ein Marktplatz, Zollagent oder Dritter eine Anmeldung, Einreichung, Nummer, Erstattung, Validierung oder Antwort innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet.

8. Vertretungsleistungen

Wo wir als Fiskalvertreter, bevollmächtigter EPR-Vertreter, Vertreter, Einreicher oder Mandatar handeln, muss der Kunde das erforderliche Mandat unterzeichnen, alle angeforderten Dokumente bereitstellen und unsere Onboarding- und Risikoanforderungen erfüllen.

Wir können die Vertretung aussetzen oder beenden, wenn:

• Der Kunde die erforderlichen Dokumente nicht bereitstellt.
• Der Kunde fällige Beträge nicht zahlt.
• Der Kunde falsche oder irreführende Informationen bereitstellt.
• Die Tätigkeit des Kunden ein inakzeptables steuerliches, zollrechtliches, EPR-, finanzielles, sanktionsbezogenes, betrugs- oder reputationsbezogenes Risiko schafft.
• Die Fortsetzung der Vertretung uns einer unverhältnismäßigen Haftung aussetzen oder gegen unsere gesetzlichen Pflichten verstoßen würde.

Für Vertretungsleistungen können zusätzliche Bedingungen gelten.

9. Preise und Angebote

Die auf der Website angezeigten Preise sind indikativ, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Ein Angebot ist für den im Angebot angegebenen Zeitraum gültig. Ist kein Gültigkeitszeitraum angegeben, ist es 30 Tage gültig.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise zzgl. USt. und ohne Behördengebühren, Öko-Beiträge, USt.-Zahlungen, Zölle, Strafen, Zinsen, Übersetzungsgebühren, Kuriergebühren, Beglaubigungsgebühren, Marktplatzgebühren und Gebühren Dritter.

Wir können unsere Preise jederzeit ändern, doch Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Leistungen aus, sofern die Vereinbarung dies nicht zulässt.

10. Zahlungen

Rechnungen sind gemäß den auf der Rechnung, im Angebot oder in der Vereinbarung angegebenen Zahlungsbedingungen zahlbar.

Standard-Zahlungsfrist: 30 Tage ab Rechnungsdatum.

Bei B2B-Kunden kann Zahlungsverzug automatisch Verzugszinsen und die gesetzliche pauschale Beitreibungsentschädigung von 40 EUR auslösen, unbeschadet weiterer gesetzlich zulässiger Beitreibungskosten.

Verzugszinssatz: das Dreifache des französischen gesetzlichen Zinssatzes.

Wir können Leistungen, Plattformzugang, Einreichungen, Support oder Vertretung aussetzen, wo Rechnungen, Steuerbeträge, Öko-Beiträge oder erforderliche Kundengelder unbezahlt sind.

11. Kundengelder, USt.-Zahlungen und Öko-Beiträge

Beträge, die für USt.-Zahlungen, Öko-Beiträge, Zollbeträge, Behördenzahlungen oder andere an Dritte zahlbare Summen eingezogen oder angefordert werden, sind, soweit zutreffend, von unseren Leistungsentgelten getrennt.

Solche Beträge werden nicht allein dadurch zu Leistungserlösen, dass sie durch unseren Zahlungsprozess oder Kundenkonten-Workflow laufen.

Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, erforderliche USt.-Zahlungen, Öko-Beiträge, Zölle, Strafen, Zinsen und Behördenbeträge fristgerecht zu finanzieren.

Wir können die Einreichung, Zahlung, Validierung oder Übermittlung von Erklärungen ablehnen, wo der Kunde die erforderlichen Gelder oder Zahlungsnachweise nicht bereitgestellt hat.

12. Plattformzugang

Wo Plattformzugang bereitgestellt wird, ist der Kunde verantwortlich für:

• Das Vertraulichhalten der Zugangsdaten.
• Das Verwalten des Nutzerzugangs.
• Das Entfernen von Nutzern, die keinen Zugang mehr benötigen.
• Das Hochladen korrekter Dateien.
• Das Prüfen von Status und Benachrichtigungen.
• Die Plattform nicht rechtswidrig oder missbräuchlich zu nutzen.

Wir können den Plattformzugang für Wartung, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Nichtzahlung oder aus rechtlichen Gründen aussetzen.

Wir können Plattformfunktionen im Laufe der Zeit ändern, verbessern, ersetzen oder einstellen, sofern dies nicht bereits vereinbarte, kostenpflichtige Kernleistungen ohne angemessene Alternative wesentlich entfernt.

13. Zulässige Nutzung

Nutzer dürfen nicht:

• Unbefugten Zugriff auf die Website, Plattform, Server, Konten oder Daten versuchen.
• Schadsoftware, schädliche Dateien oder illegale Inhalte hochladen.
• Die Sicherheit der Website oder Plattform beeinträchtigen.
• Inhalte ohne Erlaubnis in großem Umfang auslesen, kopieren oder extrahieren.
• Identität, Befugnis oder Unternehmenszugehörigkeit falsch darstellen.
• Die Website oder Plattform nutzen, um Steuer-, Zoll-, EPR-, Sanktions-, Betrugsbekämpfungs- oder Datenschutzvorschriften zu verletzen.

14. Geistiges Eigentum

Die Website, Plattform, Texte, Struktur, Designs, Logos, Software, Workflows, Vorlagen, Formulare, Checklisten, Datenbanken, Dokumentation und sonstigen Materialien stehen im Eigentum des Unternehmens oder sind an dieses lizenziert.

Es werden keine Rechte an Nutzer oder Kunden übertragen, außer dem beschränkten Recht, die Website oder Plattform für ihren vorgesehenen Zweck zu nutzen.

Kunden dürfen für sie erstellte Dokumente, Einreichungen und Arbeitsergebnisse für ihre internen Compliance-Zwecke nutzen, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung und etwaiger vereinbarter Beschränkungen.

15. Vertraulichkeit

Jede Partei muss die von der anderen Partei erhaltenen vertraulichen Informationen vertraulich behandeln und nur für den Zweck der betreffenden Leistung oder Beziehung verwenden.

Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, bereits rechtmäßig bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden, von einem rechtmäßigen Dritten erhalten wurden oder gesetzlich, durch Behördenanfrage, Gerichtsbeschluss oder Berufspflicht offengelegt werden müssen.

16. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und, soweit zutreffend, dem jeweiligen Auftragsverarbeitungsvertrag oder Dienstleistungsvertrag verarbeitet.

Kunden müssen sicherstellen, dass alle personenbezogenen Daten, die sie uns bereitstellen, rechtmäßig geteilt und für die Leistung erforderlich sind.

17. Dienste Dritter

Unsere Leistungen können von Systemen Dritter abhängen, einschließlich Steuerbehördenportalen, Zollsystemen, Portalen der Öko-Organisationen, ADEME-bezogenen Systemen, Marktplatzportalen, Zahlungsanbietern, Hosting-Anbietern, E-Mail-Anbietern, Dokumenten-Tools und Analyse-Tools.

Wir sind nicht verantwortlich für Ausfallzeiten, Fehler, Verzögerungen, Ablehnungen, Kontoeinschränkungen, Richtlinienänderungen oder Systemänderungen Dritter außerhalb unserer Kontrolle.

18. Haftung

Wir sind dafür verantwortlich, die vereinbarten Leistungen mit angemessener fachlicher Sorgfalt zu erbringen.

Wir haften nicht für:

• Fehler, Unterlassungen, verspätete Antworten oder unvollständige Daten des Kunden.
• Verzögerungen von Behörden, Öko-Organisationen, Marktplätzen oder Dritten.
• Änderungen von Gesetzen, Verwaltungspraxis, Plattformregeln oder Behördenauslegung.
• Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, Betriebsunterbrechung, Reputationsschäden oder Datenverlust, soweit gesetzlich zulässig.
• Strafen oder Zinsen, die durch das Versäumnis des Kunden verursacht werden, korrekte Informationen, Dokumente, Freigaben oder Gelder fristgerecht bereitzustellen.

Außer in Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht beschränkt werden kann, ist unsere Gesamthaftung für eine Leistung auf die Entgelte begrenzt, die der Kunde für die betreffende Leistung in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlt hat.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

19. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerung oder Nichterfüllung, die durch ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wird, einschließlich Ausfällen von Behördenportalen, Internetausfällen, Cybervorfällen, Streiks, Postunterbrechungen, Stromausfall, Krieg, Epidemie, Naturkatastrophe, Gesetzesänderungen, Ausfall eines Drittanbieters oder behördlichem Handeln.

20. Aussetzung und Beendigung

Wir können den Zugang zur Website, Plattform oder zu den Leistungen aussetzen oder beenden, wenn:

• Der Nutzer oder Kunde gegen diese Bedingungen oder eine Vereinbarung verstößt.
• Eine Zahlung überfällig ist.
• Erforderliche Dokumente, Gelder oder Freigaben fehlen.
• Ein Verdacht auf Betrug, Sanktionsrisiko, illegale Tätigkeit oder Sicherheitsrisiko besteht.
• Die Fortsetzung der Leistung ein inakzeptables rechtliches, steuerliches, EPR-, finanzielles oder reputationsbezogenes Risiko schaffen würde.

Die Beendigung berührt nicht bereits fällige Beträge oder Pflichten, die die Beendigung überdauern sollen, einschließlich Klauseln zu Vertraulichkeit, Zahlung, Haftung, geistigem Eigentum und Datenschutz.

21. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite verfügbar. Wo Änderungen eine aktive kostenpflichtige Leistung wesentlich betreffen, bestimmt die jeweils unterzeichnete Vereinbarung oder die Bestellbedingungen, ob und wie die Änderung gilt.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.

Für Streitigkeiten zwischen Unternehmern ist das zuständige Gericht das Tribunal de commerce de Bordeaux, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens versuchen die Parteien, die Streitigkeit in gutem Glauben beizulegen.

23. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen:

Unternehmen:

VAT EPR EXPERT FRANCE

Adresse:

223 Avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux

E-Mail:

contact@veefconsulting.com